تمكن الأمن المصري من القبض على شخصين تسببوا في تأخير إقلاع طائرة "إير كايرو" من مطار القاهرة إلى السعودية، بعد أن فتحا باب الطائرة بسبب ارتفاع درجة الحرارة داخلها قبل الإقلاع. وأظهرت التحقيقات أن قائد الطائرة اكتشف عطلًا قبل بداية الرحلة، وأثناء محاولته إصلاحه شعر المتهمان بارتفاع درجة الحرارة، فقررا فتح باب الطوارئ للطائرة للتهوية، مما أدى إلى توقف الطائرة بالكامل.
قدمت الشركة اعتذارها لجميع ركاب الرحلة، وأوضحت في بيان أن رحلتها رقم "SM433 / 434" من القاهرة إلى الدمام تأخرت عن موعد إقلاعها بسبب العطل الفني الذي اكتشفه قائد الطائرة في الساعة الرابعة من فجر اليوم. وتم التنسيق مع كافة الجهات المعنية في مطار القاهرة الدولي لتصحيح الوضع.